El campo de la educación en línea está creciendo, volviéndose más sofisticado y se está volviendo cada vez más competitivo. Los estudiantes tienen más poder y son más selectivo a la hora de elegir una educación en línea. Esto significa que las universidades en línea necesitan entender y encontrar un equilibrio entre calidad y costo de una educación para sus estudiantes. Vender un diploma ya no es suficiente, y las instituciones de educación superior necesitan para hacer las cosas más personales y emocionales para llegar a nuevos estudiantes.
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